XMTrading（エックスエム）で口座開設したときと現在とでは、メールアドレスや住所・電話番号が変わることもあるでしょう。
個人情報が変わっても問題なくトレードすることはできるのですが、変更手続きを行わないと入金や出金をするときにトラブルに巻き込まれる可能性が高いです。
本記事では、XMの個人情報を変更するべき理由と具体的な手順について詳しく解説します！
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XMでメールアドレス・住所・電話番号を変更する方法
XMTrading（エックスエム）で口座開設するときにメールアドレスや住所・電話番号を間違えて登録してしまったり、引っ越しなどで個人情報が変わることもあるでしょう。
実際に、それぞれの個人情報を変更する方法と手順を具体的に紹介します！
それぞれ順番に見ていきましょう。
メールアドレスの変更手順
XMに登録したメールアドレスを変更したい場合は、日本語サポートデスクに問い合わせる必要があります。なぜなら、会員マイページなどから自分でメールアドレスを変更することはできないからです。
具体的な手順を見ていきましょう！
「質問する」を押すと、上の写真のようにリクエスト送信フォームが表示されます。ここから、メールアドレスの変更依頼を送信しましょう！
上から「認証部門」を選択して、件名は「登録メールアドレスの変更依頼」、内容に詳しい情報を記載します。なお、内容にはログインIDや名前・旧メールアドレスと新メールアドレスの両方を記載しておくと、手続きがスムーズに進みますよ！
テンプレートは以下の通りなので、コピペしてお使いください！
【部門を選択】
有効化
【件名】
登録メールアドレスの変更依頼
【内容】
ご担当者様
お世話になります。ログインID「12345678」の「Taro Yamada」です。
現在登録しているメールアドレス「[email protected]」を「[email protected]」に変更していただきたく、ご連絡させていただきました。
ご確認のほど、どうぞよろしくお願いします。
再度確認して、内容に問題がなければ「リクエストを送信」をクリックしましょう！通常であれば、1営業日前後で変更内容が反映されます。
数日後に会員マイページを開き、名前の横にある矢印をクリックすると表示される「マイ・アカウント」より、メールアドレスが変更されていることを確認しておきましょう！
住所の変更手順
XMに登録している住所を変更したい場合、ご自身で変更することはできないためXMの日本語サポートデスクに問い合わせる必要があります。
具体的な手順を見ていきましょう！
「質問する」を押すと、上の写真のようにリクエスト送信フォームが表示されます。ここから、住所の変更依頼を送信しましょう！
上から「認証部門」を選択して、件名は「登録住所の変更依頼」・内容に詳しい情報を記載していきます。なお、内容にはログインIDや名前、旧住所と新住所の両方を記載しておくと、手続きがスムーズに進みますよ！
テンプレートは以下の通りなので、面倒な方はコピペしてお使いください！
【部門を選択】
認証部門
【件名】
登録住所の変更依頼
【内容】
ご担当者様
お世話になります。
ログインID「12345678」の「Taro Yamada」です。
現在登録している住所「1-2-3, ○○ city, 〇〇…」を「4-5-6, ××city, ××…」に変更していただきたく、ご連絡させていただきました。
ご確認のほど、どうぞよろしくお願いします。
注意点として、住所はローマ字で記入する必要があります。英語に変換するのが面倒な方は、JuDressのような変換ツールを利用しましょう。
問題がなければ、さいごに「リクエスト送信」をクリックしましょう。
リクエストを送信すると、XMのサポートデスクから住所変更依頼の返答メールが届きます。
メール内に手順が記載されているので、それを見ながら会員マイページの「書類をアップロードする」という画面で、新しい住所確認書類をアップロードしましょう！
- 健康保険（被保険者）証
- 住民票
- 印鑑登録証明書
- 公共料金請求書/領収書（電気・ガス・水道）
- クレジットカード・銀行利用明細書/請求書
- 固定電話・携帯電話料金請求書/領収書
- 納税通知書などの租税通知書
なお、住所確認書類として提出できるのは上記のような書類です。
書類のアップロード後、通常であれば1営業日前後で変更内容が反映されます。
数日後に会員マイページを開き、名前の横にある矢印をクリックすると表示される「マイ・アカウント」より、住所が変更されていることを確認しておきましょう！
電話番号の変更手順
XMに登録している電話番号を変更したい場合は、会員マイページからXMの日本語サポートデスクに問い合わせましょう。
具体的な手順は、次のとおりです！
「質問する」を押すと、上の写真のようにリクエスト送信フォームが表示されます。ここから電話番号の変更依頼を送信しましょう！
上から「認証部門」を選択して、件名は「登録電話番号の変更依頼」、内容に詳しい情報を記載します。なお、内容にはログインIDや名前・旧電話番号と新電話番号の両方を記載しておくと、手続きがスムーズに進みますよ！
テンプレートは以下の通りなので、コピペしてお使いください！
【部門を選択】
認証部門
【件名】
電話番号の変更依頼
【内容】
ご担当者様
お世話になります。
ログインID「12345678」の「Taro Yamada」です。
現在登録している電話番号「080-××××-○○○○」を「080-△△△△-□□□□」に変更していただきたく、ご連絡いたしました。
ご確認のほど、どうぞよろしくお願いします。
再度確認して、内容に問題がなければ「リクエストを送信」をクリックしましょう！通常であれば、1営業日前後で変更内容が反映されます。
数日後に会員マイページを開き、名前の横にある矢印をクリックすると表示される「マイ・アカウント」より電話番号が変更されていることを確認しておきましょう！
個人情報の変更手順は、以上になります。
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XMでメールアドレス・住所・電話番号を変更するべき理由
XMTradingに登録した個人情報（メールアドレス・住所・電話番号）を、変更するべき理由をご紹介します！
- 口座に関するメールが届かなくなる
- 入出金のトラブルにつながる可能性がある
それぞれ順番に見ていきましょう。
口座に関するメールが届かなくなる
XMの個人情報を変更するべき1つ目の理由は「口座に関するメールが届かなくなる」ことです。これは、特に登録するメールアドレスを変更するべき理由になります。
例として、すでに開設済の口座に加えて追加口座（別口座）を作りたくなったとしましょう。追加口座は会員マイページからいつでも作れるのですが、開設が完了するとメールアドレスに次のような連絡がきます。
メールには口座IDやサーバー名など、XMで取引するために必要な情報が記載されています。メールアドレスの変更手続きをしないと、このような口座に関する重要なメールを見落としてしまうことにつながります。
メールアドレスの情報は特に大切なので、必ず変更するようにしましょう！
入出金のトラブルにつながる可能性がある
続いて、XMの個人情報を変更するべき2つ目の理由は「入出金のトラブルにつながる可能性がある」ことです。これは、特に住所や電話番号の情報を変更するべき理由になります。
XMに入金したり出金したりするときに使う銀行やクレジットカードには、ご自身の個人情報が登録されているはずです。この情報がXMに登録されているものと異なると、不正出金やマネーロンダリングを疑われてしまう可能性があります。
入出金のトラブルを防ぐためにも、金融機関に登録している個人情報とXMに登録している個人情報は必ず同一のものになるように変更手続きを行いましょう！
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XMでメールアドレス・住所・電話番号を変更するときの注意点
XMTradingに登録した個人情報（メールアドレス・住所・電話番号）を変更するときには、いくつか注意点があります。
具体的には次の3つです。
- XMの休業日は変更対応をしてくれない
- 発行後6ヶ月以内の書類を再提出する
- 対応が遅い場合はXMに問い合わせる
それぞれ順番に見ていきましょう！
XMの休業日は変更対応をしてくれない
まず1つ目の注意点は「XMの休業日は変更対応をしてくれない」ことです。
日本語サポートデスクに個人情報の変更申請をしても、すぐに対応してくれるわけでありません。特に、市場が閉鎖されている土日はXMも休業日なので、対応は翌営業日となります。
また、クリスマスや元旦、GWなどの祝日も休業日となることもあります。その時期に個人情報の変更手続きをする場合は、変更対応に時間がかかることを想定して申請をするようにしましょう！
発行後6ヶ月以内の書類を再提出する
続いて、2つ目の注意点は「発行後6ヶ月以内の書類を再提出する」ことです。
住所変更の依頼を送付した後に、新しい住所確認書類の再提出を求められます。住所確認書類として利用できるものは、健康保険証・住民票・公共料金請求書・銀行明細書などです。
ただし、健康保険証であれば有効期限以内、その他の書類は発行後6ヶ月以内の書類である必要があります。
期限が過ぎていた場合は受理されず再提出を求められるので、書類の再提出前に必ず発行後6ヶ月以内かどうかを確認しておきましょう！
対応が遅い場合はXMに問い合わせる
さいごに、3つ目の注意点は「対応が遅い場合はXMに問い合わせる」ことです。
休業日にメールを送付した場合は返信が遅れますが、その他のケースでも返信が遅れることがあります。例えば問い合わせが殺到し、スタッフの手が足りていない状況などです。
XMはサポート対応の良さで評判の業者なので、基本的には何でもすぐに対応してもらえます。しかし、1対1で日本人スタッフが丁寧に対応しているため、反映が遅れることもあります。まずは数日間、XMからの連絡を待ってみましょう。
それでも連絡がない場合は、何らかのエラーで個人情報の変更申請自体が届いていないことも考えられるので、もう一度会員マイページから変更申請を送信しましょう。
もしそれでも何も反応がない場合は、XMのホームページから日本語ライブチャットで問い合わせをしましょう。どんな問題も、リアルタイムで解決してもらえますよ！
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XMでメールアドレス・住所・電話番号を変更するときによくある質問
【まとめ】XMでメールアドレス・住所・電話番号を変更する方法
XMTradingで個人情報（メールアドレス・住所・電話番号）を変更する手順について解説してきました。
XMの個人情報は早めに変更しておかないと入出金のトラブルにつながることもあります。
メールアドレスや住所・電話番号などが変わったら、XMの会員マイページでなるべく早く変更手続きを済ませるようにしましょう！
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